Tham khảo

Điều khoản sử dụng az99 – những gì bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên az99, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản az99Nạp rút: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập tùy quy định từng khu vựcCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt khi cần giải đáp
az99 Điều khoản sử dụng az99 – những gì bạn cần biết
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản – chúng tôi sẵn sàng giải đáp

Nếu có điều khoản nào chưa rõ hoặc bạn muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản theo quy định, đội hỗ trợ tiếng Việt của az99 có thể hỗ trợ bạn qua nhiều kênh. Gửi yêu cầu chính thức về điều khoản hoặc quyền tài khoản qua email để có hồ sơ bằng văn bản.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ liên tục.
Email chính thức Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản. Phản hồi được lưu hồ sơ và xử lý theo thứ tự nhận.
Trung tâm trợ giúp Xem toàn bộ điều khoản, chính sách nạp rút và hướng dẫn xác minh ví tài khoản ngay trong mục hỗ trợ trên ứng dụng hoặc trên điện thoại.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách az99 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc thu thập tối thiểu — chỉ lấy dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Dữ liệu của bạn không được bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Mọi phiên đăng nhập đều yêu cầu OTP hoặc xác thực hai bước khi phát hiện thiết bị lạ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ az99 đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh tên và số điện thoại khớp với ví điện tử đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản az99

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng thường hỏi về điều khoản tài khoản, quyền lợi và cách thực thi chính sách trên az99.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, az99 sẽ thông báo qua tài khoản của bạn trước ngày áp dụng để bạn xem xét và quyết định.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận khi hoàn tất theo quy định lưu trữ hiện hành.

Đúng. Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Thông tin ví bạn cung cấp khi xác minh sẽ được dùng để khớp với lệnh rút tiền.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn xử lý tài khoản mà không để số dư bị treo.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một người. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa để bảo vệ an toàn giao dịch của chính bạn.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động. Vui lòng kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.