Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại az99

Trang này mô tả cách az99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn — từ lúc bạn tạo tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cho đến khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toánQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
az99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại az99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách az99 bảo vệ thông tin trong từng bước

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống — dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý qua cổng thanh toán riêng, không đi qua máy chủ lưu trữ nội dung trang. Sau khi giao dịch hoàn tất, chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu, không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Thông tin không được lưu dưới dạng văn bản thô trong bất kỳ cơ sở dữ liệu nào của chúng tôi.
Xác minh thanh toán tách biệt Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đi qua cổng thanh toán riêng. Chúng tôi chỉ nhận mã xác nhận giao dịch, không lưu thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn.
Thời hạn lưu dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, thông tin cá nhân sẽ được xóa trong vòng thời gian theo quy định nội bộ.
Quyền truy cập nội bộ có kiểm soát Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép xem thông tin tài khoản, và chỉ trong phạm vi cần thiết để xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý qua ba kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xác nhận yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến mỗi ngày, sẵn sàng xác nhận và theo dõi yêu cầu của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email để được xử lý bằng văn bản. Phù hợp khi bạn cần tài liệu xác nhận hoặc yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu tài khoản.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về quyền riêng tư'. Biểu mẫu này cho phép bạn chỉ định rõ loại dữ liệu cần xem lại hoặc xóa.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng hay đặt ra liên quan đến cách az99 xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Không. Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch sau khi thanh toán hoàn tất. Thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về quyền riêng tư'. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu qua email hoặc live chat để được xử lý bằng văn bản.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân. Dữ liệu chỉ được chuyển đến đối tác thanh toán nội địa đã xác minh khi cần xử lý giao dịch nạp rút của bạn.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trang. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Sau khi yêu cầu đóng tài khoản được xác nhận, thông tin cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ. Liên hệ live chat hoặc email để bắt đầu quy trình và nhận xác nhận bằng văn bản.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập az99 tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định tại vùng lãnh thổ của bạn.