Tham khảo

Khám phá các điều khoản pháp lý của az99

Trước khi sử dụng dịch vụ, bạn nên nắm rõ các điều khoản áp dụng cho tài khoản, giao dịch và quyền lợi của mình.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toánQuyền riêng tưPhạm vi áp dụng
az99 Khám phá các điều khoản pháp lý của az99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách az99 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết trên giấy — nó thể hiện qua từng bước xác minh. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, giao dịch được mã hóa trước khi xử lý. Thông tin cá nhân chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý, và bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL cho mọi giao dịch

Toàn bộ dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa bằng SSL trước khi truyền đi. Thông tin tài khoản của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình xử lý thanh toán.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước xác minh này giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ lại trong thời gian pháp luật yêu cầu. Sau đó, thông tin được xóa khỏi hệ thống theo quy trình nội bộ định kỳ mà không cần bạn yêu cầu.

Yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đã cung cấp. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ; đội ngũ xử lý trong vòng một ngày làm việc.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc cần xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu được ghi nhận và xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác minh ví. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến xuyên suốt để phản hồi trong thời gian ngắn nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, điều khoản tài khoản hoặc khiếu nại pháp lý qua email. Phản hồi thường được gửi lại trong vòng một ngày làm việc.
Telegram hỗ trợ tài khoản Phù hợp để trao đổi nhanh về trạng thái giao dịch hoặc xác nhận chính sách áp dụng cho tài khoản của bạn. Nhóm hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt.

Giải đáp các thắc mắc về điều khoản pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra về quyền lợi tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi pháp lý của az99. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực bạn đang sinh sống. Bạn nên tự xác minh tình trạng pháp lý tại nơi ở trước khi mở tài khoản.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản tài khoản hiện hành. Chính sách thanh toán được ghi rõ trong mục điều khoản chi tiết.

Dữ liệu được giữ lại trong thời gian pháp luật yêu cầu, sau đó được xóa theo quy trình nội bộ định kỳ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Gửi yêu cầu qua Live Chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ xác nhận yêu cầu trong một ngày làm việc và thực hiện theo quy trình bảo mật dữ liệu nội bộ.

Có. Mỗi lần điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ với mô tả rõ vấn đề và mã giao dịch liên quan. Đội ngũ xem xét và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận, thường trong vòng một ngày làm việc.